Facetalk

Patiëntinformatie

Beeldbellen

Een consult op afstand via FaceTalk

Beeldbellen met uw arts vanaf thuis

We willen voorkomen dat u onnodig vaak naar het ziekenhuis moet komen voor een (herhaal)afspraak op de polikliniek.
Daarom maken onze artsen steeds vaker afspraken via de telefoon of beeldbellen.
Dit noemen we een afspraak of consult op afstand.
Uw arts kan dit aan u voorstellen.  Of misschien wilt u zelf liever een afspraak op afstand. Bespreek dit dan met uw arts.

FaceTalk

In deze folder informeren wij u over beeldbellen via FaceTalk.
FaceTalk is een online spreekkamer waarin u veilig kunt beeldbellen met uw arts.
Het Maastricht UMC+ maakt deze manier van contact met uw behandeld arts graag mogelijk.

Facetalk

Hoe werkt het?

In overleg met uw arts kunt u kiezen voor een beeldbel-consult.
Het beeldbel-consult plannen wij voor u in. U ontvangt van ons (via e-mail) een afsprakenbrief. Daarnaast ontvangt u een aparte e-mail met een link voor toegang tot het beeldbel-consult.
Kunt u deze e-mails niet terugvinden? Controleer dan of deze e-mails per ongeluk terecht zijn gekomen in de map ‘ongewenste post’ (spam).

Op de dag van uw afspraak komt u via de link in de e-mail in de online spreekkamer. Wij vragen u om 5 minuten vóór uw afspraak in te loggen en te wachten in de online wachtkamer.
Als de arts beschikbaar is, start het gesprek vanzelf. 

Zie ook ons patiënteninformatieblad handleiding FaceTalk

Veilig en vertrouwd

Het beeldbel-consult wordt niet opgenomen of bewaard.
FaceTalk voldoet aan vereiste privacy- en informatiebeveiligingseisen voor zorgtoepassingen. Alles wat u bespreekt blijft tussen u en uw arts.

Wat heeft u nodig?

Gebruik voor FaceTalk bij voorkeur een tablet.
Door te klikken op de link in de e-mail die u eerder heeft ontvangen, komt u in de online spreekkamer terecht.

Voor een beeldbel-consult zijn een goede (draadloze) internetverbinding, camera en microfoon op uw tablet, telefoon of computer nodig.
FaceTalk vraagt om toestemming voor het gebruik van de camera en microfoon. Geef hiervoor toestemming. Test het volume van het geluid vooraf, dit scheelt tijd in het consult.

Derde persoon

Wilt u het beeldbel-consult samen doen met een familielid of mantelzorger? Dat kan. 
Wanneer zij in dezelfde ruimte zijn, kunnen uw familie en/of mantelzorger deelnemen aan het gesprek.
Willen zij vanaf een andere locatie deelnemen? Vraag uw arts dan om een meekijkcode.
Alle deelnemers zijn in beeld en doen met de eigen tablet mee met het gesprek.

Stappen

Beeldbel-consult vergelijkbaar met afspraak in het ziekenhuis

Het ziekenhuis brengt een beeldbel-afspraak op dezelfde manier in rekening als een afspraak in het ziekenhuis.
Houd er dus rekening mee dat de kosten van een consult op afstand hetzelfde zijn als de kosten van een afspraak waarbij u naar het ziekenhuis moet komen. Er is geen verschil in zorginhoud en tijdsduur tussen een bezoek aan de polikliniek en een consult of afstand.

Het verslag van een consult op afstand komt in uw medisch dossier. Ook uw huisarts krijgt een kopie van het verslag.

Zorginnovatieloket

Heeft u nog vragen of heeft u hulp nodig?
Belt u dan met het Zorginnovatieloket van het MUMC+.
Hier kan u  terecht met alle vragen over beeldbellen en andere digitale zorgtoepassingen.
Elke werkdag zijn we bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur op
telefoonnummer 043-3871999
U kunt ons ook mailen via Zorginnovatieloket@mumc.nl

Laatst bijgewerkt op 15 november 2022