U heeft binnenkort een beeldbel-afspraak met het MUMC+. U hoeft hiervoor niet naar het ziekenhuis te komen. U kunt ook makkelijk een familielid of mantelzorger uitnodigen voor uw afspraak.
In deze instructie leest u hoe een beeldbel-afspraak werkt via uw computer of laptop.
Wilt u de beeldbel-afspraak via een telefoon of tablet doen? Lees dan de instructie (info.mumc.nl/pub-2070) voor een beeldbel-afspraak via telefoon of tablet.
Belangrijke tips
- Zoek een rustige ruimte met goede internetverbinding
- Zorg voor een computer of laptop met een goede camera en microfoon en toegang tot internet
- Gaat er iets mis bij uw beeldbel-afspraak? Dan probeert de zorgverlener de verbinding opnieuw te starten. Als dit niet lukt, dan belt de zorgverlener u.
Beeldbellen in 2 stappen
1. Log in op MijnMUMC+
Ga naar Mijn MUMC+ (mijn.mumc.nl/MyChart-PRD/) en log in met uw DigiD.
2. Ga naar uw afspraken.
U ziet uw afspraken meestal op uw startscherm. Of klik op het tabje ‘Afspraken en onderzoeken’.
3. Open uw afspraak
Start uw afspraak door te klikken op de knop ‘Deelnemen aan bezoek'.
U kunt 15 minuten vóór uw afspraak op deze knop klikken. Hiermee laat u de zorgverlener weten dat u klaar zit.
U wordt automatisch doorgestuurd naar Microsoft Teams in uw webbrowser. Daar wordt u gevraagd om uw naam in te vullen.
4. Vul uw naam in en druk op de knop ‘Nu deelnemen’.
5. Lobby openen
Daarna komt u in de wachtruimte (lobby). Klik op ‘lobby openen’ (zie figuur 1).
6. Controleer uw camera en microfoon
Controleer of uw camera (video) en microfoon aan staan. U kunt makkelijk uw camera en microfoon aanzetten en uitzetten via knop A en B. Met C verbreekt u de verbinding. Zie figuur 2.
7. Geef toestemming
Soms vraagt Microsoft Teams toestemming om de microfoon en camera te gebruiken. Klik op ‘Toestaan’ (zie figuur 3). Dit is nodig voor het beeldbellen.
8. Wacht op uw zorgverlener
Uw zorgverlener komt in beeld voor uw afspraak. Soms is hij of zij wat later bij de afspraak.
Wij vragen u om 10 minuten te wachten en de verbinding niet te verbreken.
9. Iemand anders uitnodigen voor uw gesprek?
Als u wacht op uw zorgverlener, dan kunt u iemand uitnodigen voor de beeldbel-afspraak. Lees hieronder in de stappen hoe dat moet.
via Edge (afbeelding 1):
- Klik rechtsboven op de 3 bolletjes
- Klik op delen
- Verzend de link per e-mail
via Chrome (afbeelding 2)
- Klik op het symbool met de pijl
- Klik op 'link kopiëren'
- Klik op 'link delen' en kies hoe u de link wil delen. Bijvoorbeeld via e-mail of Whatsapp
Deze persoon wacht in een andere wachtkamer. U ziet hem of haar als het gesprek begint. Natuurlijk kunt u ook iemand uitnodigen om bij u thuis samen de beeldbelafspraak te doen. Dan zit u gewoon samen achter het scherm en hoeft u de afspraak niet door te sturen.
via Safari (Apple) (afbeelding 3)
- Klik op het symbool met het vierkant en de pijl
- Klik op 'e-mail deze pagina' om de link via de mail te delen
Contact
Heeft u vragen over beeldbellen of wat extra uitleg nodig? Onze Patiëntenservice helpt u graag. U kunt daar terecht van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
- Bezoeklocatie: de centrale hal (Serrehal)
- Telefoonnummer: 043 - 387 4567
- E-mail: patientenservice@mumc.nl
Websites
- MUMC+ (www.mumc.nl/)
- Gezond Idee (gezondidee.mumc.nl/)
- Beeldbelafspraak MUMC+ (www.mumc.nl/beeldbel-afspraak-mijnmumc)